Modelo de Simulación para Análizar el Comportamiento en la Atención al Cliente Caso d Estudio: ENTEL Oruro
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Oruro, Bolivia: 2016Descripción: 112 hojas; Ilustraciones, tablas, gráficos; 27,5 cmTema(s):
Contenidos:
Nota de disertación: Tesis de Grado (Licenciatura) Universidad Técnica de Oruro, Facultad Nacional de Ingeniería Carrera: Ingeniería de Sistemas e Ingeniería Informática 2016 Resumen: El presente trabajo plantea como objetivo principal la elaboración de un modelo dinámico que sirva para analizar el comportamiento que presenta el área de atención al cliente de ENTEL ORURO: en el manejo de sus colas de espera y factores de insatisfacción hacia el cliente.
Introducción
1.-Marco Teórico
2.-Formulación del Modelo
3.-Construcción del Modelo
4.-Prueba del Modelo
5.-Implementación del Modelo
6.-Planificación y Desarrollo de Software
7.-Conclusiones y Recomendaciones
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis de Grado - UTO
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Ingeniería de Sistemas | TSIS PET -T.D.586/C722m (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | SIST000586 |
Navegando Ingeniería de Sistemas estanterías Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
Tesis de Grado (Licenciatura) Universidad Técnica de Oruro, Facultad Nacional de Ingeniería Carrera: Ingeniería de Sistemas e Ingeniería Informática 2016
Introducción
1.-Marco Teórico
2.-Formulación del Modelo
3.-Construcción del Modelo
4.-Prueba del Modelo
5.-Implementación del Modelo
6.-Planificación y Desarrollo de Software
7.-Conclusiones y Recomendaciones
El presente trabajo plantea como objetivo principal la elaboración de un modelo dinámico que sirva para analizar el comportamiento que presenta el área de atención al cliente de ENTEL ORURO: en el manejo de sus colas de espera y factores de insatisfacción hacia el cliente.
En español
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