Parte 1: Definición de marketing y el proceso de marketing Parte 2 : Comprensión del mercado y del valor del cliente Parte 3 : Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing orientadas a crear valor para el cliente Parte 4 : Extensión del marketing Apéndice 1 Plan de marketing Apéndice 2 Aritmética de marketing Apéndice 3 Carreras en el área de marketing Glosario Índices