Lovelock, Christopher <br/><br/>
Administración de servicios  Estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos 

 - Primera Edición 
 - México:  Pearson,  2004. 
 - 760 páginas;  Gráficas, figuras;  25,5 cm. 
<br/><br/>1. El negocio de los servicios 
<br/><br/><br/>En español 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-26-0388-9 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de servicios
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.3  / L896a