Crosby, Philip B. COMPLETENESS PLENETUD - Primera Edición - Bogotá,: McGraw-Hill, 1996. - 275 paginas; Ilustraciones; 23,5 cms. - Tomo 1 . 1.-La plenitud y el centurión2.-Los principales de la calidad3.-El empleo éxito4.-El cliente con éxito6.-La rejilla de la plenitud7.- La administración a mi manera8.-La era del centurión En español ISBN: 958-600-296-9 Subjects--Topical Terms: Completeness Subjects--Index Terms: Calidad Dewey Class. No.: 658.54 / C949c