Evans, James R. <br/><br/>
ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD  

 - Sexta Edición 
 - México:  Thomson,  2005. 
 - 760 paginas;  Ilustraciones, tablas, figuras, gráficos;  27 cms. 
<br/><br/>1.-Introducción al concepto de la calidad <br/>2.-Calidad total en las organizaciones<br/>3.-Filosofías y marcos de referencia<br/>4.-Enfoque hacia los clientes<br/>5.-Liderazgo y planeación estratégica<br/>6.-Practicas de recursos humanos<br/>7.-Administración de procesos<br/>8.-Medición del desempeño y administración de la información <br/>9.-Creación y mantenimiento de organizaciones de la calidad total<br/>10.-Principios de la six sigma <br/>11.-Pensamiento estadístico y aplicaciones<br/>12.-Diseño para six sigma<br/>13.-Herramientas para la mejora de los procesos<br/>14.-Control estadístico de procesos<br/> 
<br/><br/><br/>En español 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-686-438-5 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Control de la calidad 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.401  / E92a