Manual de ISO 9000
- Tercera Edición
- México: McGraw Hill, 1999.
- Pag. 926 ilu., tab., gen., fig. 19x24
*Capitulos completos sobre QS-9000 e ISO 14000 *Nuevas directrices de implantación y documentación *Estadísticas actuales sobre compañías certificadas *Una sección completamente revisada sobre los recursos disponibles.