Lovelock, Christopher <br/><br/>
Marketing de servicios :  Personal, tecnología y estrategia 

 - Séptima Edición. 
 - México :  Pearson Educación,  2015. 
 - 496 páginas ;  Ilustraciones ;  27.5 centímetros. 
<br/><br/>Parte I Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios. Parte II Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios. Parte III Administración de la interacción con el cliente. Parte IV Implementación de estrategias de servicio redituables. 
<br/><br/><br/>En español 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-607-32-2932-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Marketing de servicios Posicionamiento de servicios Clientes Calidad del servicio 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / L896m