000			01513nam a22002777a 4500
001			biblionumber
003			Bo-uto-sis
005			20241003084940.0
006			a||||fr|||| 00| 0
007			ta
008			241003b2016 b ||||frm||| 00| 0 s d
040			_aBo-uto-sis _bspa
041			_aspa
092			_aTSIS PET-T.D.586/C722m
100			_eautor _aColque Villca, Ruddy Ronald _941269
245	0		_aModelo de Simulación para Análizar el Comportamiento en la Atención al Cliente _bCaso d Estudio: ENTEL Oruro
260			_aOruro, Bolivia: _c2016
300			_a112 hojas; _bIlustraciones, tablas, gráficos; _c27,5 cm
502			_aTesis de Grado _b(Licenciatura) _cUniversidad Técnica de Oruro, _cFacultad Nacional de Ingeniería _cCarrera: Ingeniería de Sistemas e Ingeniería Informática _d2016
505			_aIntroducción 1.-Marco Teórico 2.-Formulación del Modelo 3.-Construcción del Modelo 4.-Prueba del Modelo 5.-Implementación del Modelo 6.-Planificación y Desarrollo de Software 7.-Conclusiones y Recomendaciones
520			_aEl presente trabajo plantea como objetivo principal la elaboración de un modelo dinámico que sirva para analizar el comportamiento que presenta el área de atención al cliente de ENTEL ORURO: en el manejo de sus colas de espera y factores de insatisfacción hacia el cliente.
546			_aEn español
653			_amodelo de simulación
700			_eTutor _aHernán Luis Helguero Velásquez _941051
942			_2ddc _cTES
999			_c25162 _d25162